Veelgestelde vragen over RowGo.
Hoe begin ik met het gebruiken van RowGo?
Je kunt op twee manieren starten: wacht op de uitnodigingsmail van de beheerder van je vereniging, of ga zelf naar rowgo.nl en log in met het e-mailadres waarmee je in de ledenlijst staat. Je ontvangt dan een e-mail met een 6-cijferige inlogcode. Vul die code in op de inlogpagina om in te loggen. Daarmee blijf je voortaan permanent ingelogd. Herhaal dit voor ieder apparaat dat je gebruikt: op elk apparaat (telefoon, laptop) log je één keer met een inlogcode in.
Moet ik een app downloaden?
Nee, dat hoeft niet. RowGo is volledig gebouwd als webapplicatie en werkt daardoor zonder downloaden of installeren op elk apparaat dat je toch al gebruikt: telefoon, tablet of laptop. De interface is bewust geoptimaliseerd voor je telefoon, want in de praktijk reserveer je een boot op de vereniging daarmee het snelst en makkelijkst. De meeste mobiele browsers bieden bovendien de mogelijkheid om een icoon op je beginscherm te zetten, zodat je RowGo net als een gewone app met één click opent.
Ik heb geen inlogcode ontvangen
De e-mail met je 6-cijferige code komt normaal binnen enkele seconden binnen. Controleer anders je spam- of ongewenste-mailmap. Let op dat je inlogt met exact het e-mailadres waarmee je in de ledenlijst van je vereniging staat. Ontving je nog niets? Vraag op de inlogpagina via ‘Ander e-mailadres of nieuwe code’ een nieuwe code aan. Een code is 15 minuten geldig; daarna vraag je gewoon een nieuwe aan.
Hoe maak ik een reservering?
Open RowGo en click op de boot die je wilt reserveren vanuit je favorieten of zoek je boot in de complete vloot. Kies een datum, tijdstip en verander eventueel de duur en bevestig. Je reservering is gemaakt en je ontvangt een bevestiging in je inbox en kalender. Bekijk de demovideo voor mobiel gebruik om te zien hoe het werkt.
Hoe verwijder ik een reservering?
Click op je eigen reservering om deze te openen. Naast de knop Wijzig verschijnt een prullenbak-icoon; click daarop om de reservering te verwijderen. Je krijgt een melding dat de reservering is verwijderd. Let op: je kunt alleen je eigen, nog komende reserveringen verwijderen — reserveringen in het verleden blijven bewaard en kunnen niet meer worden aangepast of verwijderd.
Ik ben coach of instructeur, kan ik meer reserveren dan gewone leden?
Ja. Als je door de beheerder als coach of instructeur bent aangemerkt, heb je een aantal extra mogelijkheden bij het reserveren:
- Meerdere boten tegelijk afschrijven: via het tabblad Bulk reserveer je in één keer meerdere boten voor hetzelfde tijdstip, bijvoorbeeld voor een groepstraining of evenement. Bekijk de demovideo over bulkreserveringen om te zien hoe het werkt.
- Verder vooruit boeken: je kunt verder in de toekomst reserveren dan gewone leden, en ook voor langere, zelfs meerdaagse duur, zodat je trainingen en evenementen ruim van tevoren kunt vastleggen.
Deze mogelijkheden verschijnen automatisch zodra je door de beheerder als coach of instructeur bent ingesteld; je hoeft er zelf niets voor te doen.
Hoe wordt mijn lijst met favorieten bepaald?
Je favorieten worden automatisch bepaald — je hoeft niets zelf in te stellen. De lijst toont maximaal 4 boten, op volgorde van hoe vaak je ze reserveert:
- RowGo telt hoe vaak je elke clubboot zelf hebt gereserveerd en zet de boten die je het meest reserveert bovenaan.
- Bulk- en groepsreserveringen (bijvoorbeeld door een coach of commissie) tellen niet mee — alleen je eigen persoonlijke reserveringen bepalen je favorieten.
- Reserveer je voortaan vaker een andere boot, dan schuift die vanzelf je favorieten in.
- Heb je een eigen boot (een privéboot waarvan jij de eigenaar bent), dan staat die altijd vooraan bij je favorieten en vult RowGo de overige plekken aan tot in totaal 4 boten.
Hoe meld ik schade aan een boot?
In RowGo kun je zelf schade aan een boot melden via het tabblad Schade. Je kiest de boot, het type schade en geeft een toelichting. Je melding wordt naar alle beheerders van je vereniging gestuurd, zodat zij het kunnen oppakken. Ook ontvang je zelf een e-mail met een samenvatting van je melding ter bevestiging.
Ik reserveer voor mezelf of namens een groep of een commissie, hoe schakel ik snel tussen meerdere gebruikers?
Dat kan eenvoudig zonder telkens opnieuw in te loggen. Een beheerder voegt je toe als lid van de groep (bijvoorbeeld een commissie) op de gebruikerspagina. Daarna verschijnt die groep vanzelf op je profielpagina, naast je persoonlijke account — met één click wissel je ernaartoe en reserveer je namens de groep. De bevestiging van zo’n reservering komt gewoon op je eigen e-mailadres binnen. Een groep heeft zelf geen e-mailadres en logt niet in.
Hoe stel ik RowGo in voor onze vereniging?
Nadat je een beheerdersaccount voor je vereniging hebt gekregen en bent ingelogd, open de beheeromgeving via het instellingen-icoon (het tandwiel) in RowGo. In de navigatiebalk van de beheeromgeving open je het uitklapmenu (het pijltje) en kies je Starten met RowGo. Deze pagina doorloop je éénmalig bij de eerste inrichting:
- Vloot en leden importeren: importeer je vloot met een CSV-bestand, en je leden via een CSV-bestand of rechtstreeks vanuit mijnvereniging.knrb.nl (inloggen bij KNRB vereist account van een gebruiker bij je vereniging). CSV-bestanden met vloot- en ledengegevens kun je eenvoudig exporteren of copy/pasten uit gangbare systemen zoals MyFleet, eCaptain of AllUnited.
- Testdata genereren en verwijderen: maak met één klik dummy-reserveringen aan om RowGo uit te proberen zodra gebruikers en vlootgegevens ingesteld zijn, en verwijder die testdata weer voordat het echte gebruik begint.
- Leden uitnodigen: als alles klaarstaat, nodig je in één keer alle leden per e-mail uit om te beginnen.
Let op: dit is een ‘run once’-pagina voor de eerste inrichting. De functies verwijderen bestaande data — vermijd ze zodra RowGo in gebruik is. Bekijk de demovideo voor beheerders om te zien hoe het werkt.
Hoe koppelen we RowGo met ons ledenbeheer?
Ook ná de eerste inrichting kun je op elk moment je ledenlijst bijwerken: start een nieuwe CSV-import of een synchronisatie met mijnvereniging.knrb.nl (inloggen bij KNRB vereist account van een gebruiker bij je vereniging). RowGo toont dan een gedetailleerd vergelijkingsoverzicht tussen je huidige RowGo gebruikers en de nieuwe lijst, waarin jij als beheerder per persoon beslist:
- Toevoegen: nieuwe leden die nog niet in RowGo staan.
- Bijwerken: leden van wie de gegevens of examen-niveaus zijn gewijzigd.
- Verwijderen: leden die niet meer op de lijst voorkomen.
Uiteraard kunnen ook handmatig nieuwe gebruikers toegevoegd, of niet meer actieve gebruikers verwijderd worden.
Hoe stel ik de bevoegdheden van gebruikers in?
In de beheeromgeving open je Gebruikers. Per lid stel je daar de bevoegdheden in, voor zover deze niet met het importeren zijn meegenomen:
- Niveaus: vul per persoon het niveau in voor scullen, boordroeien en sturen. Deze niveaus bepalen welke boten iemand mag reserveren. Hoe de systematiek van niveaus is geregeld verschilt per vereniging. Zolang deze maar consistent in de gebruikerslijst en in de vloot wordt toegepast en gebaseerd is op oplopende cijfers met niveaus.
- Admin of Coach: vink aan wie beheerder (admin) of coach/instructeur is. Coaches en instructeurs kunnen onder meer meerdere boten tegelijk afschrijven en verder vooruit boeken; admins beheren de vloot, gebruikers en alle beschikbare instellingen.
Tip: klik in de kolomkoppen op Admin of Coach om de lijst te filteren, zodat je in één oogopslag ziet wie welke rol heeft.
Hoe maak ik een groep aan en beheer ik de leden daarvan?
Met een groep (bijvoorbeeld een commissie of een instructieteam) kunnen meerdere leden namens één gedeelde ‘gebruiker’ reserveren, zonder een gedeeld wachtwoord of e-mailadres. Alles regel je op de pagina Gebruikers in de beheeromgeving:
- Groep aanmaken: click op Voeg toe en kies Groep. Geef de groep een naam (bijvoorbeeld ‘Materiaalcommissie’ of ‘Instructie’). Een groep heeft geen e-mailadres en kan niet inloggen.
- Niveaus instellen: vul daarna in de rij van de groep de niveaus voor scullen, boordroeien en sturen in — die bepalen welke boten er namens de groep gereserveerd kunnen worden, net als bij een gewone gebruiker.
- Leden toevoegen of verwijderen: click op het label Groep in de rij (of op ‘Leden beheren’ in het menu) om de ledenlijst uit te klappen. Typ een naam om een lid toe te voegen, of verwijder een lid. Een lid kan in meerdere groepen zitten.
Leden die je toevoegt zien de groep vanzelf op hun profielpagina en wisselen er met één click naartoe om namens de groep te reserveren; de bevestiging komt op het eigen e-mailadres van het lid binnen. Groepen worden bij een CSV- of KNRB-synchronisatie overgeslagen, zodat ze nooit per ongeluk worden gewijzigd of verwijderd.
Wat is de kiosk-modus en hoe zet ik die aan?
Met de kiosk-modus zet je een gedeeld scherm bij de club neer waarop leden snel een boot kunnen reserveren, zonder in te loggen met een e-maillink. Zo stel je het in:
- Link ophalen: ga in de beheeromgeving naar Club en kopieer onder ‘Kiosk / publieke links’ de kiosk-link. Deze link is uniek voor jouw vereniging. Open die link op het gedeelde apparaat (bijvoorbeeld een tablet in het botenhuis).
- Inloggen met pincode: op het kioskscherm zoekt een lid zijn naam in de ledenlijst en voert een pincode van 4 cijfers in. Die pincode stelt ieder lid vooraf zelf in op zijn eigen telefoon of computer, op de profielpagina.
- Automatisch uitloggen: na 2 minuten zonder activiteit logt het kioskscherm automatisch uit, zodat het klaarstaat voor de volgende gebruiker.
Op een kioskscherm is de beheeromgeving niet beschikbaar; het scherm is bedoeld om te reserveren en om te zien wie er op het water is. Bekijk de demovideo van de kiosk-modus om te zien hoe het werkt.
Kunnen we onze vloot op de clubwebsite tonen?
Ja. RowGo heeft een publiek vlootoverzicht dat je op je clubwebsite kunt insluiten, zodat bezoekers de actuele vloot en beschikbaarheid zien — ook zonder in te loggen.
- Ga in de beheeromgeving naar Club en kopieer onder ‘Kiosk / publieke links’ de link Vlootoverzicht (publiek). Deze link is uniek voor jouw vereniging.
- Plaats de link op je website, of sluit het overzicht in met een <iframe> zodat het rechtstreeks op je pagina wordt getoond.
Welke statistieken en rapportages zijn beschikbaar?
In de beheeromgeving vind je onder Statistieken jaaroverzichten: kies een jaar en je ziet onder meer het totaal aantal reserveringen, de verdeling per boottype, het gebruik per dag van de week en per uur van de dag, reserveringen per maand en de meest actieve reserveerders. Met de knop Download data exporteer je alles naar een Excel-bestand, met aparte tabbladen voor statistieken, reserveringen en leden. Handig voor jaarverslagen, ledenrapportages en het plannen van je vloot.
Hoe kunnen we RowGo bij onze vereniging uitproberen?
Neem vrijblijvend contact met ons op via info@rowgo.nl. Je kunt dan na overleg RowGo uitproberen en evalueren voor gebruik bij jouw vereniging.